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云南楚雄:“54333”工作模式打通人社服務“最后一公里”

2020.01.20

2019年,云南省楚雄州人社局致力于打通服務群眾“最后一公里”,持續推動以“五個不出村”“四個著力”“三屏合一”“三個在一線”“三個承諾”為主要內容的“54333”人社工作模式提質升級,力求為群眾提供更方便快捷、更優質高效的服務。

“五個不出村”。充分發揮“網上便民服務大廳”功能作用,在全州10個縣市、103個鄉鎮的1099個村委會(社區)實現了人社政策咨詢信息查詢不出村、就業服務不出村、社會保障事務辦理不出村、權益保障不出村、金融服務不出村,讓邊遠山區村民也能享受到與城鎮居民一樣的服務。

“四個著力”。結合開展“不忘初心、牢記使命”主題教育,不斷強化人社干部的群眾觀念和學習意識,持續開展創建“優質服務窗口”活動,推動人社信息資源共享和業務協同。2019年,楚雄州人社局駐州政務服務中心窗口被人社部表彰為“全國人社系統2017-2019年度優質服務窗口”。

“三屏合一”。進一步完善和提升微信公眾號、網上便民服務大廳和數字電視“彝州人社之窗”等平臺服務功能,開發上線“一部手機就業通”公眾號,推進手機屏、電腦屏、電視屏“三屏合一”,努力讓數據多跑路、讓群眾少跑腿。截至2019年末,楚雄州人社局微信公眾號共發布信息4000余條,約12萬人次通過網上辦事大廳進行了社保個人信息查詢。

“三個在一線”。牢固樹立服務基層的導向,堅持“宣傳重點在一線、人社服務在一線、政策落實在一線”,認真組織開展人社政策法規宣傳、春風行動等活動,全州1250戶企業、252所學校、8.2萬戶家庭享受到了相應服務。

“三個承諾”。始終堅持圍繞黨委政府工作中心,著力建設“政治型、學習型、服務型、廉潔型、模范型”機關,不斷提升服務質量和水平,用實實在在的工作成效兌現“服務一生、陪伴一生、保障一生”的莊嚴承諾。(向陶云)

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